Sumbawa Besar, BERBAGI News – Memaknai Hari Pelanggan Nasional, PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sumbawa terus memperkuat komitmen memberikan pelayanan terbaik sekaligus menghadirkan manfaat nyata bagi masyarakat.
Semangat tersebut diwujudkan melalui aksi kepedulian sosial yang menjadi bagian dari dedikasi PLN untuk tumbuh bersama pelanggan dan masyarakat.
Melalui Yayasan Baitul Maal (YBM) PLN UP3 Sumbawa, PLN menyalurkan bantuan kepada seorang veteran yang berdomisili di Brang Biji, Kabupaten Sumbawa.
Bantuan tersebut menjadi bentuk perhatian sekaligus penghargaan PLN terhadap sosok yang telah memberikan pengabdian bagi bangsa dan negara.
Langkah ini menunjukkan bahwa kehadiran PLN tidak hanya diwujudkan melalui layanan kelistrikan, tetapi juga melalui kepedulian sosial yang menyentuh langsung kehidupan masyarakat.
Kegiatan sosial tersebut menjadi bagian dari upaya PLN dalam memperluas makna pelayanan kepada pelanggan.
Di tengah tuntutan terhadap layanan kelistrikan yang semakin cepat, responsif, dan andal, PLN juga terus membangun hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat melalui berbagai program sosial dan pemberdayaan yang memberikan nilai tambah.
Manager PLN UP3 Sumbawa, Firman Sulistyawan, mengatakan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi seluruh insan PLN untuk kembali memperkuat semangat melayani dengan sepenuh hati.
Menurutnya, kepuasan pelanggan tidak hanya dibangun melalui kualitas layanan kelistrikan, tetapi juga melalui kehadiran PLN yang mampu memberikan manfaat ketika masyarakat membutuhkan.
“Dedikasi kepada pelanggan tidak hanya diwujudkan melalui layanan kelistrikan, tetapi juga dengan menghadirkan kepedulian yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin terus memperkuat semangat untuk hadir, mendengar, dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” ujar Firman.
Ia menambahkan, semangat kepedulian tersebut menjadi bagian dari perjalanan PLN UP3 Sumbawa dalam membangun kepercayaan masyarakat.
Setiap layanan dan kegiatan sosial diupayakan mampu memberikan rasa nyaman serta manfaat, sekaligus memperkuat hubungan PLN dengan pelanggan sebagai bagian penting dari keberlanjutan pelayanan kelistrikan di Pulau Sumbawa.
Sejalan dengan hal tersebut, General Manager PLN UIW NTB, Yondri Zulfadli, menegaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi PLN untuk terus menempatkan kebutuhan masyarakat sebagai orientasi utama dalam memberikan pelayanan.
“Bagi PLN, pelanggan adalah bagian penting dari perjalanan kami. Karena itu, kami tidak hanya berkomitmen menghadirkan listrik yang andal, tetapi juga memastikan kehadiran PLN dapat memberikan manfaat dan kepedulian bagi masyarakat. Kami akan terus memperkuat pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan, sehingga energi terbaik PLN dapat dirasakan secara nyata oleh masyarakat NTB,” kata Yondri. ***
